個人情報の取扱い

Ernst チケット 個人情報の取扱い Ernst（以下「主催者」）は、チケット予約・販売サービス「Ernst チケット」（以下「本サービス」）で取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。 1. 取得する情報 ・メールアドレス（ログイン・連絡のため） ・受付名・ふりがな ・申込・入場の履歴、お目当ての出演者の回答 ・お問い合わせの内容 ・不正防止のためのアクセス情報（IPアドレスは、回数制限のために元に戻せない形に変換して扱います） なお、カード決済は決済代行会社（Stripe）の画面で行い、主催者がカード番号を受け取ったり保存したりすることはありません。 2. 利用目的 ・チケットの取り置き・販売・発券、当日の入場受付 ・申込の確認、公演のリマインド、公演の変更・中止などのご連絡 ・ログイン時の本人確認 ・お問い合わせへの対応 ・不正な申込・転売の防止 ・集客の参考とするための集計（お目当ての出演者別の枚数など。個人を特定しない形で行います） ・ライブ情報メールの送信（受け取りに同意した方のみ。いつでも停止できます） 3. 第三者への提供 法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。共演する出演者に、お客様の氏名やメールアドレスを提供することはありません（個人を特定しない集計のみ共有することがあります）。 4. 取扱いの委託 本サービスの運営のため、次の事業者に個人情報の取扱いを委託しています。委託先のサーバーは日本国外にある場合があります。 ・Cloudflare, Inc.（米国）：サーバー・データベースの提供 ・Stripe, Inc.（米国）：カード決済の処理 ・Resend, Inc.（米国）：メールの送信 5. 安全管理 個人情報への不正なアクセス・漏えいを防ぐため、通信の暗号化、アクセスできる人の限定、ログインコード等の暗号化した保存などの措置を行います。 6. 保存期間 申込・入場・支払いの記録は、取引の確認や法令上の必要に応じた期間保存し、その後は適切に削除します。ライブ情報メールの登録情報は、配信を停止した後も、再送防止のため停止の記録を保存します。 7. 開示・訂正・利用停止などのご請求 ご本人から、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで対応します。お問い合わせ先までご連絡ください。なお、有効なチケットや取引の記録など、すぐに削除できない情報があります。 8. お問い合わせ先 Ernst（エレンスト）　運営責任者：竹内雄介 メール：info@ernst-anison.rocks 9. 改定 この内容は、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は本サービスに掲載した時点から適用されます。 2026年12月13日 制定